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Despachos

A Santiago el plazo de entrega actualmente es de 3 a 6 días hábiles, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 horas. A regiones de 3 a 5 días hábiles de entrega al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte.

Durante CyberDay o fechas especiales el plazo podría extenderse.

Los costos de despacho son calculados según peso volumétrico del pedido y dirección de despacho. Operamos con empresas de logísticas externas, por lo que al momento de comprar, durante el proceso de cotización y antes de concretar la compra, se informará al cliente si existe factibilidad de despacho para la localidad o comuna deseada y su valor a través de la misma web. 

En caso de concretar la transacción y que la empresa de envíos nos indique que la dirección está fuera de cobertura, el cliente será contactado para evaluar devolución de su compra o indicar una nueva dirección para envío.

Las compras realizadas a regiones serán despachadas por una empresa externa, decisión que toma la empresa y pueden consultar con nosotros en caso de requerir información adicional. Existen zonas catalogadas como "rojas", donde el courier podría no llegar al domicilio y el cliente deberá retirar en la sucursal más cercana.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad. 

Al momento de su compra recibirá un correo automatizado con las indicaciones para hacer seguimiento a su pedido.

Los días hábiles considerados en el despacho no aplican para productos con servicio de instalación, cuya fecha será coordinada directamente entre el cliente y The Garden según disponibilidad de ambas partes.

Cualquier consulta sobre estado de la compra o modificación de la misma, puede escribirnos a contacto@thegarden.cl.